Klacht over Spotta: dubbele brezorging

Mijn Klacht:

op Vondellaan Amersfoort wordt al weken lang de reclame folders dubbel bezorgd . Ik heb hen bericht dat ze dat moeten stoppen maar dat gebeurt niet. Of de Vondellaan te Amersfoort zit in wijk bij 2 bezorgers of een bezorger gooit er 2 in de bus om sneller klaar te zijn.

Gewenste Oplossing:

als men aangeeft dat men het verandert en dat het stopt de dubbele bezorging.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 26 november 2018 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Otten,

Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen.

Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer 1 bij 3 centimeter in omvang (klein dus). Deze staat in de lengterichting op de platte kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als u het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt. Mocht u de folie nog in huis hebben ontvangen wij graag de codes van alle pakketten. U kunt de codes per mail sturen naar [email protected]. Op die manier kunnen wij de bezorger(s) attenderen op de dubbele bezorging en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

123ohw

Heeft op 03 december 2018 om 21:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

neen,
1 want er staan geen codes op de verpakking, zoals door Spotta gesuggereerd. ( ik moet die doorgeven aan hen, zodat zij de besorger kunnen tracen)
2 Spotta kan ook via mijn postadres de bezorgers toch opzoeken. Nu wordt er weer een opdracht bij de klant neer gelegd nota bene!!!!! Als ik mijn adres opgeef dan kan men toch via de bezorgwijk/wijkverdeling toch de personen achterhalen?

zeer slechte oplossing.

Klacht: dubbele brezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame