Mijn Klacht:
De folders die deze week zijn bezorgd betreffen wederom de folders van vorige week.
Betreffende Onzelievevrouwestraat, appartementencomplex Bloemenstate te Weert.
Gewenste Oplossing:
Graag de folders van deze week
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 november 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft het folderpakket nog een keer te hebben ontvangen. Spijtig om te moeten vernemen dat de folderverspreiding niet naar behoren verloopt. Uw melding hebben wij doorgezet naar de afdeling bezorgen. Zij zullen...
Een klant heeft gemeld dat de folders die deze week zijn bezorgd, opnieuw de folders van de vorige week zijn. Dit betreft de levering aan de Onzelievevrouwestraat, appartementencomplex Bloemenstate te Weert. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
2 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht Irene Duisters
2 jaren geleden - 6004AC nr 53
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 22 november 2023 om 08:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft het folderpakket nog een keer te hebben ontvangen. Spijtig om te moeten vernemen dat de folderverspreiding niet naar behoren verloopt.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de afdeling bezorgen. Zij zullen contact opnemen met de bezorger van uw wijk. Wij vertrouwen erop dat het folderpakket in de toekomst weer ontvangen wordt in de periode zaterdag tot en met dinsdag in de juiste week.
Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
