Geachte heer/mevrouw van den Broeke, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop...
Wij hebben nog steeds geen folders ontvangen, noch de in plastic verpakte, noch de losse folders.We blijven hopen!!!!
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk aangegeven geen folders te ontvangen en heeft hierover meerdere e-mails gestuurd zonder enige reactie van het bedrijf. De klant vraagt om een oplossing, aangezien de naam en het huisnummer duidelijk zichtbaar zijn bij de voordeur.
Wij krijgen al weken geen folders. Al meerdere malen gemaild, maar krijgen zelfs geen bericht van U, of het in behandeling is. Het kan toch niet zo moeilijk zijn om een folder in de bus te doen. Onze naam en huisnummer staan levensgroot bij de voordeur.
Wilt U dit regelen?Als
Als de folders wekelijks worden bezorgd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2017 om 12:21 geantwoord
Geachte heer/mevrouw van den Broeke,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 05 april 2017 om 17:10 geantwoord
(10)
Wij hebben nog steeds geen folders ontvangen, noch de in plastic verpakte, noch de losse folders.We blijven hopen!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
