Klacht: bezorging folders

coar op 21 april 2024 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 april 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Jager,   Bedankt voor je bericht! Wij zullen je adres direct uitschrijven voor de folderkiezer. Doordat het verwerkingssysteem voorloopt op de verspreiding, ontvang je hoogstens nog twee keer het gepersonaliseerde folderpakket. Wil je in de toekomst toch weer...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 21 april 2024

Na 14 maanden zonder succesvolle bezorging van folders, ondanks meerdere waarschuwingen en het aanspreken van de bezorger, heeft de klager besloten om de folderkiezer te activeren. Deze optie heeft echter slechts één keer goed gefunctioneerd, waarna de bezorging opnieuw is gestopt. Uiteindelijk heeft de klager besloten om zich uit de folderkiezer te laten uitschrijven.

Mijn Klacht:

Na 14 MAANDEN geprobeerd te hebben om folders bezorgt te krijgen omdat de bezorgen het gewoon niet nodig vond om onze straat te lopen ook na aanspreken en diverse (laatste) waarschuwingen niet besloten om dan maar uiteindelijk de folderkiezer te activeren nou dat is dus ook 1 x goed gegaan en nu weer niets.
ik geef het maar op schrijf mij maar weer uit de folder kiezer.

Gewenste Oplossing:

serieus genomen te worden en zeker niet aan het lijntje gehouden te worden, door alle antwoorden die ik steeds kreeg in het begin had ik nog wel vertrouwen op een goede afloop maar als een bezorger 4 laatste waarschuwingen krijgt??? En nu kwam ik erachter dat er al maanden geen folder in dit deel van de wijk bezorgt word hoe kan hij dan nog aangesproken worden?

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 22 april 2024 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Jager,
 
Bedankt voor je bericht!

Wij zullen je adres direct uitschrijven voor de folderkiezer.
Doordat het verwerkingssysteem voorloopt op de verspreiding, ontvang je hoogstens nog twee keer het gepersonaliseerde folderpakket.

Wil je in de toekomst toch weer gebruik maken van de folderkiezer?
Maak dan gemakkelijk een nieuw account aan op www.folderkiezer.nl

Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Alle klachten die gemeld zijn door coar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM