Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw melding met betrekking tot het laat ontvangen van de reclamefolders in goede orde ontvangen. Nochtans brengen wij u graag op de hoogte omtrent de bezorgdagen van onze bezorgers. Onze bezorgers mogen van zaterdag tot en...
Een consument heeft geklaagd over de late bezorging van folders door Spotta, die vaak pas na 19.00 uur op maandagavond worden geleverd. Ter vergelijking vermeldt de klager dat de folders eerder, tijdens de periode dat zijn dochter voor Spotta werkte, op vrijdag of zaterdagmorgen werden bezorgd, wat leidde tot tevredenheid bij de bewoners. De klacht is inmiddels opgelost.
De folders worden laat bezorgd. Maandagavond na 19.00 uur vallen de folders hier op de mat. Mijn dochter heeft ook 2 jaar folders gelopen bij spotte en deze werden vrijdag anders zaterdagmorgen bezorgd naar tevredenheid van de bewoners.
In iedergeval bezorging voor zondag
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 11 oktober 2022 om 11:07 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben uw melding met betrekking tot het laat ontvangen van de reclamefolders in goede orde ontvangen. Nochtans brengen wij u graag op de hoogte omtrent de bezorgdagen van onze bezorgers.
Onze bezorgers mogen van zaterdag tot en met dinsdag 21:00 uur de reclamefolders verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van de bezorgdagen die wij hanteren. De winkels zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals bijvoorbeeld de ingangsdatum van een actie. Op het moment dat u de melding heeft ingediend was de bezorgperiode nog niet afgerond. Graag vernemen wij of u de reclamefolders niet heeft ontvangen.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op www.folders.nl of download de www.Folders.nl/app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland.
Uw antwoord zien wij graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
