Klacht: Bezorging folder pakket

laiverd-1961 op 02 april 2025 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 april 2025
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Spijtig om te horen dat na een langere periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld. We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid. We zullen uw melding met hoge...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 april 2025

Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van het folderpakket, wat al sinds vorig jaar aanhoudt. Ondanks meerdere meldingen en dossiernummers ontvangt de klant steeds dezelfde reactie dat het probleem wordt doorgegeven. De klant is gefrustreerd en overweegt om de situatie bij de winkels die adverteren in de folders te melden.

Mijn Klacht:

Ieder week op woensdag bel ik spotta
om een melding te doen van het niet leveren van de folders pakket.Dit doe ik al van af vorig jaar .Ieder keer weer de zelfde antwoordt. We zetten het door na de desbetreffende afdeling.Heb nu al zoveel dossiernummer.Ben er wel klaar mee. NU SPEEL IK HET OOK HOOG .NU GA IK ER ALLES AAN DOEN OM DIT TE MELDEN BIJ ALLE WINKELS DIE IN DE FOLDER PAKKET ZITTEN . DEZE BEDRIJVEN BETALEN ER WEL VOOR AAN SPOTTA. ER IS EEN BEZORGER EN DIE LEVERT NIET .WIJ WONEN TUSSEN 2 STRATEN IN MET EEN AFSTAND VAN NOG NIET EENS 100 METER STAAN 4 HUIZEN EN DAN NOG GEEN FOLDERS .SCHANDALIG GEWOON .

Gewenste Oplossing:

Gewoon leveren van pakket folders.En niet een antwoord geven schuiven we door naar de desbetreffende afdeling.Dit hoor ik elke week

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 02 april 2025 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

laiverd-1961

Heeft op 02 april 2025 om 13:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit soort meldingen heb ik nu zo vaak gehoord.door sturen ,regiomanager enzv.
Staat elke woensdag weer te bellen .
Geloof er helemaal niks van.

Alle klachten die gemeld zijn door laiverd-1961
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM