Klacht: Bezorging/ afhandeling

laiverd-1961 op 29 januari 2025 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2025
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, We vinden het vervelend dat de bezorging nog niet naar wens verloopt. De melding is opnieuw in behandeling genomen. Op de achtergrond is de afdeling bezorgen hard aan het werk om de bezorging weer plaats te laten vinden...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 29 januari 2025

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van folders door Spotta, waarbij hij in 2024 en 2025 meerdere keren heeft gebeld zonder resultaat. Tijdens zijn laatste gesprek voelde hij zich onfatsoenlijk behandeld en werd de verbinding verbroken, wat leidde tot zijn besluit om niet langer gebruik te maken van de diensten van het bedrijf en dit te delen met andere bedrijven die gebruikmaken van Spotta's bezorgservice.

Mijn Klacht:

Spotta week na week gebeld in 2024 en
nu 2025 .Gewoon géén folders .Heb wel tig keer gebeld (26) Ieder keer sturen ze het door na de desbetreffende afdeling.Vandaag weer gebeld en uitgelegd of te wel vertellen wordt Ik hier heel onfatsoenlijk en kort tewoordt gestaan en de verbinding verbroken door Spotta .Als je zo klanten tewoordt gaat staan kan Spotta er beter mee stoppen.Ik pas hier voor in elk geval.Dit ga ik door spelen naar alle Firma,s die Folders bij jullie laten bezorgen .

Gewenste Oplossing:

Ga gewoon jullie werk doen en ga niet zo met mensen om die fatsoenlijk een klacht tehoren brengen.
Jullie verdienen er geld mee toch .Anders zeg gewoon tegen jullie klanten we kunnen het niet voor elkaar krijgen en stoppen er mee met de bezorging. Dan zou het eerlijk zijn .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 29 januari 2025 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

laiverd-1961

Heeft op 29 januari 2025 om 15:10 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is al vaker gezegd. Wekelijks bel ik en ieder keer deze antwoord.Dat kan je toch niet meer geloven.Folders worden nog verpakt en folie gevonden in de bosjes of verlaten bankjes.

Alle klachten die gemeld zijn door laiverd-1961
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM