Klacht: Bezorging

laiverd-1961 op 24 september 2024 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevouw, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat er al een melding in het systeem staat. Onze afdeling bezorging heeft uw vraag/klacht ontvangen en gaan daarmee aan de slag. Ik wens u een fijne dag.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 24 september 2024

Er is al meer dan zeven weken geen bezorging van reclamefolders, waaronder die van supermarkten, waardoor de klager regelmatig aanbiedingen mist. Ondanks meerdere meldingen en telefoontjes naar de klantenservice, is er geen oplossing geboden en blijft de situatie onveranderd. De klager uit zijn onvrede over de gebrekkige service en het gebrek aan actie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hebben al meerdere weken géén enkele bezorging van Reclame folders.
Waaronder alle Supermarkten.We lopen steeds aanbiedingen MIS omdat Op is Op .Meerdere keren meldingen gedaan .Vandaag weer gebeld ,wordt er gewoon gezegd gaan we bij de klachtenservice melden.Dan hebben ze nu wel veel klachten waar niks aan gedaan wordt.Loop nu al meer dan 7 weken Reclame mis. VIND HET EEN KWALIJKE ZAAK DAT ER TOT HEDEN NIKS AAN GEDAAN IS EN DAN DRUK IK MIJ NOG HEEEEEEL VOORZICHTIG UIT.

Gewenste Oplossing:

Gewoon bezorgen ,daar wordt Spotta toch voor betaald door alle SUPERMARKTEN,EN ALLE ANDERE WINKELIERS DIE RECKAME FOLDERS VERSPREIDEN.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 24 september 2024 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht laiverd-1961

1 jaar geleden - Weer dit Weekend GÉÉN Folders . Ze zeiden vorige week gaan er mee aan de slag.Beloven en beloven komt helemaal niks van .Stop er mee om mensen van alles te beloven en afwimpelen met een simpele antwoord.

laiverd-1961

Heeft op 18 oktober 2024 om 09:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is pas een oplossing als het daadwerkelijk opgelost is .Er staat opgelost en dat is helemaal niet waar .
Deze beloftes zijn meerdere keren gedaan .De klachten zijn meerdere keren door gestuurd naar de afdeling en nog steeds ging oplossing geweest. DUS heb er een hard hoofd in dat het opgelost is .Maar blijf net zo lang mijn klachten versturen ,en
dit ook gemeld bij alle Supermarkten bij ons in de buurt .Namenlijk de Supermarkten betalen er wel voor aan Spotta .

Reactie van de melder van de klacht laiverd-1961

1 jaar geleden - Goede morgen Van de week weer gebeld doe het ieder week .Maar nog steeds niet opgelost .Nu al 10 a,11,weken géén enkele folder ook onze buren niet. Hoor steeds we gaan de klachten door geven .HOOR IK IEDER WEEK.Van de week weer gebeld, géén folders, zelfs onze aangepaste folders niet.Onze zelf samengestelde folders wat volgens de site kan WORDT doodleuk niet geleverd. DUS VANDAAG VRIJDAG 18 OKTOBER EVEN GEBELD. Weer geen folders wordt er gewoon gezegd U kunt maar Één keer in de week een klacht indienen .E dat hebt U Woensdag al gedaan .2 klachten kan hun Computersysteem niet aan of niet mogelijk.Vroeg ik gewoon komen er dan zoveel klachten binnen.Kreeg ik het antwoord waar dat op sloeg.Bel ieder keer gaan we oplossen,dan kan je verwachten dat een consument deze vraag gaat stellen .Maar we gewoon weer de Supermarkten aanschrijven en bellen .Dit kan gewoon niet meer zo.

Bericht van Spotta

1 jaar geleden - Geachte heer Dijk, De site van klacht.nl is zo ingericht dat wanneer wij een bericht terugsturen deze bij klachtnl op opgelost komt te staan. Telefonisch bij u aangegeven dat de melding die u eerdere deze week bij Spotta heeft gedaan in behandeling is bij de afdeling Bezorgen.

Alle klachten die gemeld zijn door laiverd-1961
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM