Klacht: Bezorging

Skltusen op 15 oktober 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Klumperman, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2022

Een klant van Spotta heeft aangegeven al vier weken geen folders meer te ontvangen. De klant vraagt zich af of er geen bezorger meer is of dat de folders mogelijk verloren gaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg al 4 weken geen folders meer binnen. Is er geen bezorger meer, of verdwijnt dit wellicht in een container??

Gewenste Oplossing:

Als ik de reclamefolders weer in mijn bus vind.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

4 jaren geleden - Geachte mevrouw Klumperman, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Spotta

Heeft op 19 oktober 2022 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Klumperman,

Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.

Nog een fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Skltusen

Heeft op 19 oktober 2022 om 14:40 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Nog steeds geen reclamefolders ontvangen. Als jullie toch zo omgaan met het papier. Ben toch benieuwd waar de bezorger/bezorgster deze laat. In iedergeval niet in de brievenbus in onze straat!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM