Mijn Klacht:
Ondanks dat ik een sticker op mijn brievenbus heb krijg ik toch het pakket folders, soms 2 pakketten.
Gewenste Oplossing:
Als ik geen pakketten meer ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ondanks de NEE|NEE of NEE|JA-sticker op je brievenbus ons folderpakket met onder andere Aldi, Lidl, Blokker en Gamma hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Melding bezorger Wij...
Een consument heeft aangegeven dat, ondanks het plaatsen van een sticker op de brievenbus om geen folders te ontvangen, er toch regelmatig pakketten met folders worden bezorgd, soms zelfs twee tegelijk. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 26 juni 2020 om 08:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ondanks de NEE|NEE of NEE|JA-sticker op je brievenbus ons folderpakket met onder andere Aldi, Lidl, Blokker en Gamma hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Melding bezorger
Wij hebben de bezorger hier nogmaals op geattendeerd. Wij instrueren onze ruim 23.000 bezorgers actief hoe om te gaan met verschillende brievenbusstickers. Soms gebeurt het dat een bezorger een fout maakt.
We hebben er vertrouwen in dat het nu niet meer voorkomt.
Contact
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nl/klantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
