Geachte heermevrouw Waldram, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij nemen uw melding met onze bezorger op en vertrouwen erop dat u...
Meerdere bewoners van een flat hebben aangegeven dat zij regelmatig geen folders ontvangen in de brievenbus, ondanks dat er geen sticker is aangebracht om dit aan te geven. Zij uiten hun wens om de folders alsnog te ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik en diverse buren in dezelfde flat krijgen heel vaak geen folders in de bus (GEEN STICKER GEEN FOLDERS).
We zouden wel heel graag de folders willen ontvangen!
Dat de folders als het kan elke week in de bus gestopt worden het liefst in het weekend (ma of di is natuurlijk ook goed als het niet anders kan)
In vakantietijd snappen we ook wel dat een bezorger op vakantie kan zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2018 om 15:29 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
