Klacht: bezorging

Installatieburo Hevi bv op 06 maart 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Rijn, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 6 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb al eerder een beklag ingediend over de bezorging.
Bij ons in de winkel worden de folders, in het plastic verpakt, op de deurmat gegooid. De klanten vallen hierover. Van buiten is niet te zien dat er post op de mat ligt.
Als er een gewonde valt, moet ik u aansprakelijk stellen.
De andere postbezorgers geven de post in de winkel af op de toonbank.

Gewenste Oplossing:

Als de post op de toonbank wordt afgegeven, zoals ook in het verleden het geval was, of bezorgen buiten de winkel openingsuren.
Als er dan post op de mat ligt, kunnen we het zelf oprapen voor openingstijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 06 maart 2017 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Rijn,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes op de toonbank ontvangt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM