Geachte mevrouw Rietbergen, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen maandag en dinsdag zijn. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van...
In het weekend bezorgen!
Een consument heeft klachten over de bezorging van reclamefolders door Spotta, die voorheen in het weekend plaatsvond, maar nu vaak laat op dinsdag of zelfs woensdag arriveert. Dit leidt tot ongemak, aangezien de boodschappen al zijn gedaan tegen de tijd dat de folders worden bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Enkele maanden geleden was de bezorging in het weekend. De laatste tijd pas laat op de dinsdag – kan heel laat zijn -. Meestal op woensdag, laat!!
De boodschappen zijn dan al gedaan!
De folders in het weekend, vrijdag, zaterdag en uiterlijk zondag.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2017 om 17:05 geantwoord
Geachte mevrouw Rietbergen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen maandag en dinsdag zijn.
Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie. De folders kunt u eventueel bekijken via www.spotta.nl of de app.
Met vriendelijke groet,
Anita
Heeft op 14 februari 2017 om 18:54 geantwoord
(10)
In het weekend bezorgen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
