Beste Nellie Koenen , Hartelijk dank voor je bericht waarin je vriendelijk verzoekt de folders op vrijdag aan te leveren. Wij adviseren je dan ook dit te melden bij de collega's van de bezorgersservice. Dit kun je doen op [email protected]....
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de late bezorging van folders, die vaak pas op zaterdagavond of zondagmorgen aankomen. Dit belemmert de klant in het maken van plannen en hobby's. De klant verzoekt om de folders op vrijdag te bezorgen, zoals het geval is met de folders van Overasselt.
Dat de folders pas op zaterdagavond of zondagmorgen komen is niet goed.
Je kunt nooit ergens heen. Moeten wij onze hobby soms opzeggen voor de folders van jullie. Dus de folders graag op vrijdag bezorgen. Want de folders van Overasselt kunnen wel op tijd geleverd worden. Dus, zorg er maar voor dat het goed komt.
N.V.T.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2020 om 10:36 geantwoord
Beste Nellie Koenen ,
Hartelijk dank voor je bericht waarin je vriendelijk verzoekt de folders op vrijdag aan te leveren.
Wij adviseren je dan ook dit te melden bij de collega's van de bezorgersservice.
Dit kun je doen op [email protected]. Dank wordt dit opgepakt en krijg je netjes antwoord.
Met vriendelijke groet en een fijne dag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
