Mijn Klacht:
Al weken geen pak folders ontvangen.
Wel een keer op woensdag, dan lopen de folders al op zijn eind, heeft de folder ook geen nut meer!
Gewenste Oplossing:
Als ik weer een pak folders krijg en dan wel op zaterdag of zondag.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Rossen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u...
Een klant heeft aangegeven al wekenlang geen pakketten met folders te ontvangen van Spotta. Hoewel er af en toe op woensdag folders worden bezorgd, vindt de klant dit niet nuttig omdat de folders dan al verouderd zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 09 augustus 2018 om 11:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Rossen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor.
Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Graag horen wij van u wanneer er bijzonderheden zijn.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
