Terug

Klacht: Alweer (eigenlijk nog steeds) geen folders

janklachten op 26 september 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw van den Berg, Wij vinden het vervelend dat u het folderpakket niet heeft ontvangen. Helaas is er momenteel geen bezorger voor uw wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt. Wij zijn druk bezig om een bezorger te...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 26 september 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanaf juli geen folders meer. Verscheidene malen een mail naar de klantenservice gestuurd. Slechts 1 keer een antwoord gekregen en wel dat het probleem opgelost is. Wel 1 of 2 keer folders gehad maar 2 keer raden hoe het nu is. Weer geen folders. en ik wil ze wel graag hebben want op de site zijn ze moeilijk tot nauwelijks te lezen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de folders weer wekelijks krijg en dan ook graag begin van de week (want dan gaan de akties in) en niet op dinsdag of woensdag aan het eind van de dag (wat zogenaamd mag).

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 28 september 2018 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw van den Berg,

Wij vinden het vervelend dat u het folderpakket niet heeft ontvangen. Helaas is er momenteel geen bezorger voor uw wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt.

Wij zijn druk bezig om een bezorger te vinden. Dit doen wij onder andere met de inzet van flyers en advertenties op Facebook.
De bijbaan folders bezorgen is het meest interessant voor jongeren. Nu het met de economie beter gaat hebben de jongeren ook veel keuze uit bijbanen. Dat maakt het voor ons soms lastig om een nieuwe bezorger te vinden. Dit is vervelend voor u omdat u dan de folders tijdelijk niet ontvangt. Wij doen ons best om zo snel mogelijk een nieuwe bezorger te vinden.

In de tussentijd hoeft u geen voordeel te missen. De folders kunt u namelijk online bekijken via spotta.nl en in de app. Elke zondag staan de nieuwe folders online.
Mocht u nog iemand weten in uw omgeving die wat bij wil verdienen dan horen wij het graag.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

janklachten

Heeft op 28 september 2018 om 15:23 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

De deelnemende ondernemingen betalen genoeg. Dus met een iets hogere beloning voor bezorgers is het probleem zo opgelost. Maar Spotta wil denk ik voor een dubbeltje op de eerste rang zitten en vindt daarom dat de ontvangers van het folderpakket dan maar geduld moeten opbrengen.

Alle klachten die gemeld zijn door janklachten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het