Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op...
Een klant meldt dat er al meer dan zeven weken geen folders zijn ontvangen op het adres Vondellaan 42 t/m 72. Dit probleem doet zich voor sinds de mogelijkheid om aan te geven of men folders wil ontvangen, terwijl er geen verzoek is gedaan om de ontvangst stop te zetten.
Wij hebben al zeker 7 weken geen folders ontvangen. En onze hele straat dus niet, Vondellaan 42 t/m 72.
Niet sinds wij konden aangeven of wij folders willen ontvangen. En wij hebben niet doorgegeven dat we geen folders meer willen ontvangen.
Wij willen elke week weer de folders ontvangen. Zoals we altijd gewend waren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2024 om 08:12 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
