Geachte heer Wolff, Vervelend om te vernemen dat de bezorging nog niet naar wens verloopt. De melding die u al doorgegeven heeft is opnieuw in behandeling genomen door de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel...
Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat er al weken geen folders worden ontvangen van Spotta. Ondanks de toezeggingen van het bedrijf om actie te ondernemen, blijft de situatie onveranderd, wat leidt tot frustratie over de impact op ondernemers die voor de bezorging betalen.
Al weken ontvangen wij geen folders, al meerdere malen gemeld bij Spotta.
Ze zeggen dat ze acties ondernemen maar er verandert niets.
Ondernemers betalen veel geld voor de bezorging, maar de folders komen niet waar ze moeten komen.
Dat de folders bezorgt worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 05 juli 2024 om 08:16 geantwoord
Geachte heer Wolff,
Vervelend om te vernemen dat de bezorging nog niet naar wens verloopt.
De melding die u al doorgegeven heeft is opnieuw in behandeling genomen door de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
