Geachte heer/mevrouw Huizen, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed...
Een klant heeft al bijna acht weken geen folders meer ontvangen van Spotta en heeft meerdere meldingen gedaan. Ondanks de toezeggingen van het bedrijf dat het probleem zou worden opgepakt, is er geen verbetering opgetreden. De klacht is inmiddels opgelost.
we krijgen al bijna 8 weken geen folders meer….
meerdere meldingen gemaakt bij Spotta, wordt op gereageerd dat ze het oppakken..
maar vervolgens gebeurd er helemaal niks!!!!
Wekelijks de folders ontvangen in de brievenbus
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2024 om 11:27 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Huizen,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
