Geachte heer/mevrouw, Het Folderkiezer pakket wordt bij u niet meer door PostNL bezorgt maar door onze eigen bezorger. Dit houdt voor u in dat het folderpakket van zaterdag t/m dinsdagavond 21:00 bezorgt mag worden. De melding dat u vorige...
Nog steeds niets ontvangen……
Beste, sinds weken geen folders ontvangen, kunt u dit zsm oplossen?
Dank,
Bezorging van de folders
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
2 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht Swammeke
2 jaren geleden - Beste, dat is dan 5014LN, 45
Heeft op 19 december 2023 om 10:29 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Het Folderkiezer pakket wordt bij u niet meer door PostNL bezorgt maar door onze eigen bezorger.
Dit houdt voor u in dat het folderpakket van zaterdag t/m dinsdagavond 21:00 bezorgt mag worden.
De melding dat u vorige week geen folders heeft ontvangen hebben wij doorgezet naar de bezorgafdeling, Zij zullen dit bespreken met de betreffende bezorger. Voor deze week heeft de bezorger nog de tijd. Heeft u na dinsdagavond 21:00 uur het pakket nog niet ontvangen, dan vernemen wij dit graag van u.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2023 om 13:38 geantwoord
(10)
Nog steeds niets ontvangen……
Bericht van Spotta
2 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen. Nogmaals ons excuus voor het ongemak. Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
