Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je 2 weken geen folders hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We geven je melding door aan...
Een klant van Spotta heeft zijn onvrede geuit over de folderverspreiding, waarbij hij aangeeft dat de folders vaak te laat worden geleverd en dat hij ze de afgelopen twee weken helemaal niet heeft ontvangen. Hij benadrukt dat hij het prettig vindt om de folders door te lezen en hoopt deze weer op tijd te ontvangen.
Ik ben de laatste tijd niet tevreden over de folderverspreiding.
Ze leveren de folders veel te laat zodat je in de winkels steeds mis grijpt.
En we krijgen ze al twee weken niet meer.
Wil ze graag weer ontvangen, vind folders door lezen erg prettig en overzichtelijk.
Als ze op zondag geleverd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 10 juli 2020 om 15:20 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je 2 weken geen folders hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.
Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket uiterlijk dinsdagavond weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nl/app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag en dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
