Klacht: Al meer dan 6 weken geen folders meer van spotta!!!

A. Boerman op 02 november 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Boerman, Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld. De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 november 2022

In Zeewolde ontvangen bewoners al meer dan zes weken geen folderpakket van Spotta. Ondanks herhaalde meldingen en een e-mail aan het bedrijf, is het probleem nog steeds niet opgelost. De klager uit zijn frustratie over de situatie, vooral omdat ondernemers veel geld betalen voor deze reclame.

Mijn Klacht:

In de wild buurt in Zeewolde krijgen wij al meer dan 6 weken geen folderpaket meer!
Wij hebben dit al meerdere keren gemeld bij spotta. Ook een mail sturen heeft geen zin,
zeggen het op te lossen maar doen dit niet!
Echt belachelijk ondernemers betalen hier veel geld voor maar voor wat!

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer wekelijks het folderpaket op tijd in de bus krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 03 november 2022 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Boerman,

Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld.

De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de melding zo spoedig mogelijk op te lossen.

Onze oprechte excuses en een fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

A. Boerman

Heeft op 12 november 2022 om 21:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Inmiddels al weer een paar weken verder, en nog steeds niet opgelost!!
Er wordt gewoon niets mee gedaan,schande.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM