Geachte heer/mevrouw K. Koerts, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft ons folderpakket niet te ontvangen. Als échte folderfans begrijpen wij als geen ander dat u geen voordeel wilt missen. Uw adres bevindt zich in een gebied dat bij ons...
Nee, want dat hebben we al gedaan. En dan krijg je nog niet alle gekozen folders. Het is een kleine moeite om ons stukje straat bij een bezorger in te...
Een consument heeft gemeld dat er al maanden geen folders meer worden bezorgd in zijn buurt, terwijl dit in aangrenzende straten wel gebeurt. Ondanks herhaalde meldingen bij Spotta, heeft het bedrijf aangegeven niet meer in deze specifieke buurt te zullen bezorgen. De klacht is inmiddels opgelost.
We krijgen al maanden geen folders meer.
Dit gemeld bij spotta, en die zeggen dat ze ook niet meer in onze buurt gaan bezorgen ondanks dat op de aangrenzende straten wel bezorgd wordt.
Dat er gewoon bezorgd wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2022 om 16:39 geantwoord
Geachte heer/mevrouw K. Koerts,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft ons folderpakket niet te ontvangen. Als échte folderfans begrijpen wij als geen ander dat u geen voordeel wilt missen.
Uw adres bevindt zich in een gebied dat bij ons bekend staat als buiten-, industrie- of nieuwbouwgebied. In deze gebieden bezorgen wij (nog) niet. Desalniettemin, wordt er continu gekeken of we ons bezorggebied verder kunnen uitbreiden.
Als alternatief kunt u op www.folderkiezer.nl een folderpakket op naam samenstellen die wij door PostNL laten bezorgen. Dit is voor u volledige kosteloos.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 24 oktober 2022 om 18:34 geantwoord
(10)
Nee, want dat hebben we al gedaan.
En dan krijg je nog niet alle gekozen folders.
Het is een kleine moeite om ons stukje straat bij een bezorger in te delen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
