Geachte heer/mevrouw Schipper, Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld. De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om...
En bovenstaand antwoord krijg ik nu al maanden !
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders van Spotta, ondanks toezeggingen dat het probleem opgelost zou worden. Na zes maanden zonder folders heeft de klant ook een klacht ingediend bij Albert Heijn, die volgens de klant verantwoordelijk is voor de betaling van deze folders. De status van de klacht is inmiddels opgelost.
Al 6 maanden nog steeds GEEN folders ontvangen !
Al de zoveelste X dat ik een klacht indien en telkens zegt men dat het in orde komt.
Maar helaas ! Al 6 maanden nog steeds GEEN folders ontvangen !
Tevens mijn klacht bij Albert Heijn neergelegd want die betalen er tenslotte voor !
Folders laten bezorgen !
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2022 om 08:22 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Schipper,
Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld.
De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Onze oprechte excuses en een fijne dag gewenst
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 16 november 2022 om 08:41 geantwoord
(10)
En bovenstaand antwoord krijg ik nu al maanden !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
