Mijn Klacht:
We hebben 2x op rij geen folders gehad. Zowel het folie pakket als dd losse folders van oa leenbakker.
Wij missen ze!
Gewenste Oplossing:
Als hier wat aan gedaan word!! Het is echt ons momentje.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Munster. Bedankt voor uw bericht. Inmiddels hebben we telefonisch contact gehad, hartelijk dank voor uw tijd. We vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag uiterlijk 20:00 in uw...
Een klant heeft gemeld dat er gedurende twee weken geen folderpakket is ontvangen, inclusief losse folders van onder andere Leenbakker. Dit heeft geleid tot een gemis van de gewenste reclame-uitingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 22 januari 2019 om 09:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Munster.
Bedankt voor uw bericht. Inmiddels hebben we telefonisch contact gehad, hartelijk dank voor uw tijd. We vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag uiterlijk 20:00 in uw brievenbus ontvangt.
Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie.
Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
