Klacht: Af en toe wel maar vaak ook niet de folders ontvangen.

Mevr. Keus op 28 februari 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw melding, Naar aanleiding van uw melding een paar vragen. Heeft u vorige week de folders ontvangen? En u geeft aan dat u de folders op dinsdag avond laat ontvangt. Hoe laat is dit. Wij horen graag...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 28 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds Januari 2017 krijgen wij de folders pas op dinsdagavond laat in de brievenbussen of we krijgen ze helemaal niet.
Voorheen hadden wij ze meestal al zondagavond of maandag vroeg in de middag bij ons binnen. Nu is het dus maar afwachten of je ze nog krijgt of niet.

Gewenste Oplossing:

Als wij weer uiterlijk maandagmiddag de folders binnen krijgen. Vaak zijn de aanbiedingen begonnen op die maandag en als je ze pas 's maandags avond krijgt of dinsdag of helemaal niet loop je heel veel aanbiedingen mis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 28 februari 2017 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw melding,

Naar aanleiding van uw melding een paar vragen. Heeft u vorige week de folders ontvangen? En u geeft aan dat u de folders op dinsdag avond laat ontvangt. Hoe laat is dit. Wij horen graag van u zodat wij uw melding op de juiste manier in behandeling kunnen nemen.

Het makkelijkst kunt dit doen via ons contactformulier op spotta.nl of via email: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM