Klacht: 2 weken geen reclamefolders ontvangen

Zouelguennouni op 08 februari 2024 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 februari 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 8 februari 2024

Na twee weken zonder reclamefolders te hebben ontvangen, uit de klager zijn bezorgdheid over de herhaalde situatie. Eerder had hij ook al zes weken geen folders ontvangen, en hij vraagt zich af waarom de bezorger opnieuw niet levert. Het adres van de klager is Goudenregenplantsoen 2 in Rijnsburg.

Mijn Klacht:

Ik heb al 2 weken geen reclamefolders meer ontvangen. Voorheen is dit ook al eens gebeurd en toen had ik 6 weken geen folders meer ontvangen. Ik weet niet waarom de bezorger ze nu weer niet bezorgt.
Mijn adres is goudenregenplantsoen 2 in rijnsburg 2231 ZC

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn folders gewoon weer wekelijks ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 08 februari 2024 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Onze excuses voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe. 

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Alle klachten die gemeld zijn door Zouelguennouni
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM