Klacht: 2 weken geen folderpakket op de lage maat in nijkerk

Heidivdb op 27 november 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van den Born, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 27 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 2 weken geleden mijn neenee sticker verwijderd van de brievenbus,en dit aangegeven bij spotta maar krijg sindsdien 2 weken nog geen folderpakket,en zou dit wel graag willen,heb al een paar keer bij hen een klacht ingediend maar krijg geen reactie en het is nog steeds niet opgelost,zou dit wel graag willen ! Hoop dat dit werkt,alvast bedankt!

Gewenste Oplossing:

Als er aan de bezorger wordt doorgegeven dat wij graag het folderpakket weer ontvangen,en we deze dan ook daadwerkelijk weer ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 28 november 2018 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van den Born,

Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM