Klacht: Spotta is hardleers

RobertJP op 02 februari 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Mijnarends, Hartelijk dank voor uw bericht. We hebben uw een mail gestuurd naar [email protected] om u het e.e.a. te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 februari 2019

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ontvangen van reclamefolders van Spotta, waarbij in 2018 slechts twee keer een mapje werd bezorgd. Na een klacht ontving de consument tijdelijk weer een mapje, maar de problemen bleven aanhouden, wat ook andere bewoners in de straat betreft. De consument heeft contact opgenomen met adverteerders zoals Kruidvat en LIDL over de situatie.

Mijn Klacht:

In 2018 slechts 1 x het mapje gehad. Na mijn klacht en het antwoord van Spotta lag het mapje een week later weer in de bus. Dat was dan ook de enige keer. Dus over heel 2018 wel twee keer het mapje gekregen. Daar zou ik ales deelnemend bedrijf niet blij van worden. Die betalen er immers voor. Inmiddels Kruidvat en de LIDL maar zelf geschreven wat er met hun geld gebeurt. Wij zijn namelijk niet de enige in de straat die het niet krijgen.

Gewenste Oplossing:

Heel simpel: gewoon iedere week bezorgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 05 februari 2019 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Mijnarends,

Hartelijk dank voor uw bericht.
We hebben uw een mail gestuurd naar [email protected] om u het e.e.a. te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM