We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Een klant van Vodafone heeft geklaagd over het niet ontvangen van de beloofde toegang tot Sport1, die bij het afsluiten van een abonnement in december was toegezegd. Ondanks de toezegging is de klant nu enkele maanden verder zonder toegang tot de zender, wat leidt tot onvrede over de dienstverlening. De klacht is inmiddels opgelost.
Ons is toegezegd met het afsluiten van vodafone vast,dat sport 1 binnen enkele weken beschikbaar was!!!!!!
Dit was in december!!!!!!
Echt niet over te spreken nu zitten we met abbonoment van vodafone!!!! En geen sport1.
Mvg M.B
Sport 1 in het pakket!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste miriam6675, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 15 april 2013 om 13:54 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
