Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd mij online aan te melden bij Sportcity, maar ontving geen bevestigingsmail en mijn lidmaatschap was de volgende dag niet actief. Sportcity beweert dat ik wel een lidmaatschap heb afgesloten, maar ik betwist dat er een correct en bevestigd lidmaatschap tot stand is gekomen. Tijdens mijn contact met Sportcity werd mij verteld dat ik verplicht ben om te betalen, ondanks het ontbreken van een bevestiging en het feit dat ik geen lidmaatschap had. Ik vind het onredelijk dat Sportcity de verantwoordelijkheid voor een mogelijk probleem bij mij neerlegt. Daarom verzoek ik om onderzoek naar deze situatie en bewijs van de bevestiging van het lidmaatschap.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het lidmaatschap onmiddellijk en kosteloos wordt geannuleerd, dat onterecht in rekening gebrachte kosten worden kwijtgescholden, en dat er geen verdere betalingsverplichtingen of negatieve registraties ontstaan. Tevens verwacht ik een schriftelijke bevestiging van de annulering en erkenning van het probleem in hun systeem.
