Klacht: Spoorwegovergang

op 11 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op dinsdag 11oktober 2016, kwam de trein van 7:20 aan op station Doetinchem. De trein reed niet ver genoeg door zodat de spoorwegovergangen weer open gingen! De trein wachtte op de andere trein die hem tegemoet kwam en reed daarna langzaam verder tot wel het hele station,ik en mijn mede reizigers die ook moesten wachten, dachten dat we de trein nog konden halen omdat deze trein dus niet ver genoeg was door gereden! Maar helaas, de trein reed door…

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat de trein op station Doetinchem door blijft rijden tot dat de spoorwegovergangen opengaan. Zodat men de trein nog kan nemen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 oktober 2016 om 07:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Niet leuk om te lezen dat je hierdoor je trein gemist hebt. Ik zet je klacht door naar de collega's in de regio zodat zij dit voorval nader kunnen onderzoeken en met het betreffende personeel kunnen bespreken.

We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Leentyee