Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw e-mail heb ik zojuist telefonisch contact met u opgenomen om u duidelijkheid te bieden. Ik wil u hartelijk bedanken voor het aangename gesprek dat ik met u heb gehad. Fijn om te horen dat...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben nu al twee keer een factuur gehad die niet van ons blijkt te zijn. het wordt naar ons adres verstuurd met de naam Wiegmink. Zo heten we dus niet. Het gaat over een nota van Vistaprint. Hier balen we nu wel een beetje van.
Wanneer de aanmaningen stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste mevrouw/meneer, Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u een factuur ontvangt voor een bestelling die u niet heeft geplaatst. Ik wil u hier dan ook graag bij helpen. Om dit zo goed mogelijk te kunnen doen, zou ik graag telefonisch in contact willen komen met u. Om deze reden zou ik u vriendelijk willen vragen om een e-mail te sturen naar [email protected] met hierin een aanduiding wanneer en op welk telefoonnummer wij u kunnen bereiken. Zodra we uw e-mail ontvangen, zullen we zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. We zien uw reactie graag tegemoet. Groet, Loredana
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 12:33 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Naar aanleiding van uw e-mail heb ik zojuist telefonisch contact met u opgenomen om u duidelijkheid te bieden. Ik wil u hartelijk bedanken voor het aangename gesprek dat ik met u heb gehad. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de geboden oplossing en dat de situatie nu duidelijk voor u is.
Groet, Loredana
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
