Klacht: Spookfacturen

op 24 april 2017 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

YourHosting factureert ook na tijdige annulatie en opzegging van producten.
Vervolgens meermaals aanmaningen ontvangen. Zeer onfatsoenlijk bedrijf dat poogt burgers zonder ervaring met het recht een oor aan te naaien.

Gewenste Oplossing:

Normaal handelen YourHosting BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yourhosting

Heeft op 28 april 2017 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste KR van den Ham,

Ik begrijp dat u ontevreden bent over een ontvangen factuur.

Na het beoordelen van uw account zie ik terug dat de situatie inmiddels opgelost is. Er is één Office 365-licentie ten onrechte gefactureerd. Mijn collega's hebben inmiddels de licentie gecrediteerd en de factuur zonder aanmaningskosten gesloten.

Uiteraard is het niet de bedoeling dat wij facturen sturen voor een opgezegd product. Onze collega's kijken naar een structurele oplossing en onze excuses voor het ongemak.

Groetjes,

Thommas

Alle klachten die gemeld zijn door Krvdham