Klacht over PostNL: Spoedservice Pakketzegels | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Spoedservice Pakketzegels

OpnieuwDesDuivels op 11 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 26 november 2014

Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 11 januari 2014

Een klant van PostNL heeft problemen ondervonden met de spoedservice pakketzegels van TNT, die volgens hem niet meer geaccepteerd worden na de overname door UPS. Ondanks het feit dat hij nog meer dan 100 zegels in bezit heeft, weigert het lokale postagentschap deze te accepteren, wat leidt tot financiële schade voor de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

TNT claimt dat deze spoedservice zegels niet meer te gebruiken zijn. TNT is overgenomen door UPS, schijnt het en men wil pakketten die voorzien zijn van deze zegels niet meer van dienst zijn. Men wil ze zelfs bij mijn lokale postagentschap niet meer accepteren. Je mag wel voor honderden euro’s zegels kopen om ze vervolgens in de vuilbak te deponeren. Zo heb ik er hier nog iets meer dan 100 liggen, kunt u uittellen wat mijn schadepost is.

Gewenste Oplossing:

Dat al mijn zegels worden omgewisseld voor zegels die wel bruikbaar zijn. Ik heb hier goed geld voor betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over PostNL