Beste mevrouw Kaper, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders niet hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We geven je melding door aan...
Mevrouw Kaper heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen in haar straat, terwijl sommige huizen wel worden bediend. Ze heeft geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klantenservice, maar vond de medewerker onbeschoft. Ze vraagt om een reactie op haar klacht.
Weer eens in onze straat geen folders (in plastic) NIET ontvangen!! Dit is de zoveelste keer. Ook in onze straat wordt het dan wel bij één huis bezorgd en worden sommige overgeslagen.
Me l den via telefoon gaat ook niet. Medewerker ge sproken maar die was werkeijk onbeschoft.
GRAAG op deze KLACHTEN reageren.
Mevrouw Kaper
GRAAG HIEROP REAGEREN. MASK ER NU EEN KEER WERK VAN DAT DE F OLD ERRS WEEKELIJKS WORDEN BEZORGD
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2020 om 12:28 geantwoord
Beste mevrouw Kaper,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders niet hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.
Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nlapp vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via Folders.nlconsumentenservice.
Een fijne dag en dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
