Klacht: spiegelkast incl.LED verlichting

Typnr.L-NL-SPS100 HBnr. 6835137 Torino op 22 april 2020 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Dank u voor uw melding betreffende uw bestelde badkamerkast. We hebben van onze klantenservice het bericht ontvangen dat zij contact met u en met de leverancier hebben gehad. Helaas is de kast niet in de door u gewenste...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 22 april 2020

Jannet van Asperen heeft een spiegelkast met LED-verlichting besteld bij Hornbach Zwolle, maar ontdekte dat de kast grijs is in plaats van hoogglans wit, zoals de andere meubels. Ze vraagt zich af of dit normaal is en zoekt naar een oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Wij zijn de badkamer aan het vernieuwen en hebben onlangs de Torino 100 (6835137) bij Hornbach Zwolle besteld en ontvangen. Dit bestaat uit wastafel met onderkast, hoge kast met 2 deuren en een spiegelkast incl.LEDverlichting in WIT hoogglans.Het wasmeubel en de hoge kast zijn prachtig wit in hoogglans. Mooi afgewerkt en alles glad en wit.
Mijn man is nu bezig om de spiegelkast op te hangen maar wat blijkt: de hele spiegelkast is grijs, niet mooi en jammer maar met alleen 2 planken in hoogglans die je aan de buitenkant moet monteren zodat het toch nog wat lijkt. De kast zal wel goed zijn maar het is heel erg jammer voor het geheel. Hoe kan dit en is dit standaard? Kunt u mij hier een antwoord opgeven enof een oplossing? Hoor graag van u.
Met vr. groet, Jannet van Asperen

Gewenste Oplossing:

Wij hadden heel graag gezien dat spiegelkast ook in hoogglans wit zou geleverd zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 09 juni 2020 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Typnr.L-NL-SPS100 HBnr. 6835137 Torino
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM