Mijn Klacht:
Goedendag,
we hebben bij Spie (al geruime tijd (4 maanden) gevraagd een wijziging door te voeren met betrekking tot het verwijderen van een object uit het Scada systeem.
er waren wat problemen met het verkrijgen van een wachtwoord, wat ons aangerekend kan worden, echter het wachtwoord nu ruim 4 weken beschikbar om wijzigingen door te voeren, maar van alle verzoeken tot aanvang wijziging krijgen we te horen dat het in behandeling is, en dat voor een klus van nog geen 20 minuten.
het vertrouwen van SPIE is tot een zeer laag level gedaald, het liefst zouden wij over willen gaan wij over naar een andere leverancier maar dat is op zich niet zo eenvoudig als het lijkt.
van alle kanten krijgen wij te horen dat dit meerdere malen voor komt puur door het geval dat SPIE te groot is geworden, de service hierin is inderdaad gedaald naar een zeer laag level.
ik hoop dat mede door deze klacht de service weer aangescherpt zal worden.
Met vriendelijke groet,
Raymond Rödel
Coordinator TD/Granen
Agrifirm
Nederland T 31 6 57 18 07 97
E [email protected]
www.agrifirm.nl
www.agrifirm.com
Agrifirm NWE BV (KvK 1605 0353) is a member of the Royal Agrifirm Group.
The content of this e-mail is confidential in nature and intended solely for addressed recipients.
This message is not legally binding. Please consider the environment before printing this e-mail.
Gewenste Oplossing:
Z.S.M. ons vraagstuk met betrekking tot wijzigen Scada op te lossen.
en natuurlijk de service te verbeteren
