Klacht: Schade aanleg glasvezel Vlissingen

E. Veldhuis op 23 mei 2022 over Spie Nederland in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spie Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 mei 2022

Een inwoner van Vlissingen heeft schade aan zijn elektrische poortwerk gemeld, veroorzaakt door de aanleg van glasvezel door SPIE en hun onderaannemer KAR Holding bv. Ondanks het indienen van offertes voor herstel, is er meer dan drie maanden later nog geen actie ondernomen door de betrokken bedrijven, en er is weinig communicatie vanuit hun kant. De klager vraagt zich af of de onderaannemer verzekerd is voor deze schade.

Mijn Klacht:

Delta heeft in onze stad de aanleg van glasvezel uitbesteed aan SPIE. SPIE heeft op zijn beurt een onderaannemer KAR Holding bv aangesteld.

Ons electisch poortwerk heeft schade opgelopen op 17 en 18 Februari 2021.
Ze hebben de poort met kracht geforceerd en door de stop getrokken. Er staat een paal uit het lood en de trilplaat hebben ze ook maar even door de te kleine opening die ze gecreëerd hadden getrokken, etc, etc.

Offerte voor herstel is gemaakt door degene welke het hekwerk geplaatst heeft. Ondertussen is er al een tweede offerte ivm inflatie gegeven maar nog geen opdracht tot herstel gegeven door delta, spie of kar holding.

We zijn nu meer dan 3 maanden verder.
Is de onderaannemer niet verzekerd?
Veel communicatie van mijn kant. Minimale communicatie van de firma’s.

Wat een ellende en ook nog steeds geen glasvezel aansluiting.

Gewenste Oplossing:

Schade herstel opdracht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spie Nederland over deze klacht.

Bericht van Spie Nederland

3 jaren geleden - Beste meneer Veldhuis, Wat vervelend om te lezen. Ik ga dit bericht doorsturen naar mijn collega met de vraag om contact met u op te nemen voor de verdere afhandeling en eventuele aanvullende informatie om het netjes af te handelen. Met vriendelijke groet, Manouk Loonstijn Manager Communicatie SPIE Nederland B.V.

Reactie van de melder van de klacht E. Veldhuis

3 jaren geleden - Bedankt Manouk voor vriendelijke woorden en begrip. Enig idee wanneer deze schade zaak opgelost gaat worden? Er zijn al meer dan 3 maanden voorbij. Kar Holding heeft nu wel genoeg tijd gehad. De gemeente weet ook van deze zaak vanaf het begin en ik begrijp dat ze deze schade ook met jullie besproken hebben.Heb 3 maanden gewacht voordat ik op sociale media gegaan ben en klacht.nl is het eerste platform. Als ontvanger van schade sta je schijnbaar machteloos. Ik ben nog steeds klant bij Delta, maar heb nu wel glasvezel van KPN in de meterkast. DELTA, SPIE EN KAR Holding moeten het nog afmaken. Komt jullie onder aannemer het ooit afmaken? Kunnen we een termijn afspreken voor schade afhandeling? E Veldhuis, Vlissingen.

Reactie van de melder van de klacht E. Veldhuis

3 jaren geleden - Manouk, Nog niets gehoord van SPIE of je collega?

Reactie van de melder van de klacht E. Veldhuis

3 jaren geleden - Nog steeds niets gehoord van KAR HOLDING of SPIE!

Alle klachten die gemeld zijn door E. Veldhuis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)