charly12684 op 04 december 2016 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten
Hartelijk dank dat u dit kenbaar maakt aan ons. Ik begrijp dat het vervelend is wanneer een product niet compleet is. Zoals ingesproken op uw voicemail, ga ik ervan uit dat het zo goed is opgelost, daar we helaas niet...
Een klant van Dirk van den Broek meldde dat een gekocht speelgoed van Maya de Bij, bedoeld voor Sinterklaas, een ontbrekende schommel bevatte. Het doosje was nog verzegeld en in nieuwe staat, wat de teleurstelling vergrootte. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn vriend had ongeveer 2 weken terug een speelgoed van Maya de Bij gekocht, voor Sinterklaas, voor ons zoontje.
Vanavond maakte onze zoon het open en zagen we dat het speelgoed een schommel ontbrak.
Het doosje zat helemaal dicht, ook met een plakband.
Het was dus nog helemaal nieuw.
Zouden wij een nieuwe kunnen krijgen of hoe kan dit opgelost worden?
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2016 om 10:19 geantwoord
Hartelijk dank dat u dit kenbaar maakt aan ons.
Ik begrijp dat het vervelend is wanneer een product niet compleet is.
Zoals ingesproken op uw voicemail, ga ik ervan uit dat het zo goed is opgelost, daar we helaas niet de schommel van Maya de Bij kunnen naleveren of aankomen.
Mocht u nog vragen hebben kunt u contact met ons opnemen op het nummer 088-313444 en ik wens u een fijn weekend toe.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
