Klacht: specsavers misleidt met dubbele brillenvergoeding

DCA op 27 mei 2022 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Specsavers
Status Open
Datum 27 mei 2022

Een klant van Specsavers heeft geklaagd over misleiding met betrekking tot de dubbele brillenvergoeding voor CZ-leden. Na een oogmeting bleek dat slechts een beperkt aantal dure monturen in de aanbieding viel, wat niet duidelijk op de website vermeld stond. De klant was teleurgesteld en had, indien bekend, voor een andere opticien gekozen.

Mijn Klacht:

Als een lid van CZ ging ik bewust naar specsavers omdat er een dubbele vergoeding wordt aangeboden voor brillen.
Na een oogmeting en vele formulieren werd mij uitgelegd dat slechts een klein aantal dure monturen binnen de aanbieding zouden vallen.
Dit staat nergens op hun website zo uitgelegd en zodoende kreeg ik de vergoeding niet voor een iets goedkoper montuur.

website:
https://zorgverzekering.specsavers.nl/cz/cz-plus-(collectief)voorwaarden

Had ik dit geweten dan was ik naar een ander opticien gegaan zoals Pearl.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de vergoeding hebben die ik ben misgelopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DCA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM