Klacht: Specsavers en hun misselijkmakende reclames

gertini op 24 november 2014 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij betreuren het ten zeerste dat u onze reclame niet waardeert. De intentie van onze TV-reclame is de consument duidelijk maken wat dezelfde bril bij verschillende opticiens kost. Het is niet de bedoeling iemand...

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 24 november 2014

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Specsavers bij de Stichting Reclame Code, omdat de reclames volgens hem in strijd zijn met de erecode en de concurrentie onterecht benadelen. Ondanks eerdere juridische veroordelingen in 2006 voor een vergelijkbare situatie, werd de klacht niet in behandeling genomen. De voorzitter van de commissie gaf aan dat er onvoldoende bewijs was voor de beschuldigingen, wat de klager frustreert gezien de zichtbaarheid van de reclames.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht tegen Specsavers ingedient bij de Stichting Reclame Code. Om mij onduidelijke redenen is die klacht niet in behandeling genomen, ondanks dat ik de SRC erop wees dat Specsavers voor het zelfde feit in 2006 door de rechter is veroordeeld voor een gelijkluidende situatie! Dat Specsavers zich niet houdt aan de erecode om de concurrent niet met name te noemen is ze wel degelijk kwalijk te nemen, mede omdat het vervuiling van de etherreclame moet worden vermeden, ook als dit juridisch niet verboden is!. De voorzitter van de commissie echter liet me weten dat niet is gebleken dat Specsavers op hun site dat de vergelijking onvoldoende of onjuist wordt onderbouwd! De voorzitter kijkt waarschijnlijk nooit televisie, want de reclame van Specsavers in namelijk niet te missen!

Gewenste Oplossing:

Specsavers houdt zich niet aan de fatsoensnormen, en gaat niet in op de vele klachten die dat bedrijf krijgt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 25 november 2014 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij betreuren het ten zeerste dat u onze reclame niet waardeert.

De intentie van onze TV-reclame is de consument duidelijk maken wat dezelfde bril bij verschillende opticiens kost. Het is niet de bedoeling iemand aan te vallen, maar helderheid te brengen omtrent prijzen van producten. Uw feedback sturen wij door naar de betreffende afdeling.

Met vriendelijke groet,
Roos Jansen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM