Christien Bogers op 11 juli 2017 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Beste mevrouw Bogers, Wat vervelend om te horen dat u niet de juiste spaarkaart heeft ontvangen. Echter, kunnen wij u helaas niet verder helpen. U heeft de klacht nu namelijk geplaatst bij Telegraaf Aanbiedingen (een dagaanbiedingenwebsite) en wij hebben verder...
Een klant van De Telegraaf Webshop heeft vier bonnen geknipt voor een wellnessdag, maar kan geen kaart downloaden voor de gewenste locaties. In plaats daarvan ontving de klant een spaarkaart voor Bussloo en verzoekt om de andere kaarten. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb 4 bonnen uit de telegraaf geknipt voor n dagje wellness in nederland in verschillende plaatsen te gebruiken met bijbelaling van €5.95, hievoor kan ik geen kaart meer downloaden. jullie sturen me nu een spaarkaart voor Bussloo. Hopelijk kunnen jullie mij de andere sturen.
als jullie mij de goede spaarkaart toesturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2017 om 13:49 geantwoord
Beste mevrouw Bogers,
Wat vervelend om te horen dat u niet de juiste spaarkaart heeft ontvangen.
Echter, kunnen wij u helaas niet verder helpen.
U heeft de klacht nu namelijk geplaatst bij Telegraaf Aanbiedingen (een dagaanbiedingenwebsite) en wij hebben verder niets te maken met de krant De Telegraaf.
Wel hebben wij even voor u opgezocht waar u met uw vraag terecht kunt en bij de voorwaarden staat het volgende vermeld:
\"Heeft u nog vragen, bel dan met 088-8248242 of mail naar [email protected]\"
Hopelijk komt u er op deze manier uit!
Succes.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal / Telegraaf Aanbiedingen
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
