Mijn Klacht:
Via vakantieveilingen heb ik een arrangement geboekt voor 2 personen t.w.v. 50 euro. 2 weken van te voren geef ik aan mij vergist te hebben en die dag niet te kunnen of ik de afspraak mag verzetten.
Solaris geeft aan dat dit niet mogelijk is. De afspraak verzetten kan niet en het geld krijg ik niet terug.
Om over de voorgeschiedenis bij het maken van de afspraak maar niet te veel uit te weiden over de onprofessionele manier van handelen.
Gewenste Oplossing:
Het zou simpelweg opgelost kunnen worden door de afspraak te verzetten al heb ik nu niet echt zin om daar ontspannen te liggen en zou ik al blij zijn met een teruggave van 40% van het bedrag.
