Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdagmiddag zijn wij bij Solaris Sun & Beauty geweest voor het gewonnen arrangement van vakantieveilingen: “luxe verwendag voor 2”

Onderstaand het beauty-arrangement dat wij geveild hebben bij vakantieveilingen.nl. Een arrangement ter waarde van maar liefst €470,–. U zult begrijpen, onze verwachtingen waren hooggespannen.
We hadden dan ook enorm veel zin om eens lekker verwend te worden.

“Wat wordt er geveild?
Beauty arrangement voor 2 personen bij Solaris Sun & Beauty in Kampen:
– Hartelijk ontvangst met verse muntthee of koffie en iets lekkers
– Massage met warme olie
– Collageenlichttherapiebehandeling
– Zonnen onder een Ergoline zonnebank
– Tanden bleken
– Onbeperkt drankjes
– Vers fruit
Voor 2 personen
Duur van het arrangement: 2,5 uur
t.w.v.: € 470,-

Ons inziens schiet Solaris sun & beauty tekort als verwenaccommodatie. We hadden een arrangement t.w.v. €470,–, maar hiermee word je compleet op het verkeerde been gezet. Erg jammer. Het programma werd “snel” afgewerkt, helaas geen tijd tussendoor voor een drankje of vers fruit. Als je de behandelingen die we hebben gehad bij elkaar optelt, kom je net boven de €100,– uit. We hebben achteraf echt spijt dat we dit arrangement hebben geboekt, temeer omdat het arrangement zeker niet de waarde heeft zoals voorgesteld. Daarbij werd bij de massage en tanden bleken aanbevolen respectievelijk een scrub en vip behandeling bij te kopen, waardoor wij nog €30,– pp extra kwijt zouden zijn geweest. Bij een dergelijk arrangement zou je mogen verwachten dat deze extra’s inclusief zouden zijn. Qua zonnestudio zal Solaris vast een prima bedrijf zijn, maar als verwenaccommodatie laat het wat ons betreft te wensen over.
Jammer, de volgende keer laten we ons lekker verwennen in een thermen, voor een redelijk tarief.

Gewenste Oplossing:

Het bedrijf Solaris kan het niet anders dan eens zijn met het feit dat dit arrangement niet de waarde heeft van €470,--.
Wij zouden daarom een tegemoetkoming, op welke manier dan ook, op zijn plaats vinden.