Terug

Klacht: Support

wacht al lang op 29 april 2025 over SolarEdge in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf SolarEdge
Categorie Handelsondernemeing
Status Open
Datum 29 april 2025

De klager ervaart problemen met de klantenservice van SolarEdge, waarbij hij alleen toegang krijgt tot een chatfunctie die gericht is op apparaatgegevens. Hij zoekt echter naar een manier om zijn leverancier te wijzigen en kan geen andere contactmogelijkheden vinden.

Mijn Klacht:

Via ondersteuning kom ik alleen bij een chat waarbij ik apparaat gegevens moet invullen, maar her gaat niet over een apparaat maar over wijzigen leverancier. Kan helaas geen enkele normale contactmogelijkheid vinden,

Gewenste Oplossing:

Informatie over hoe ik contact kan opnemen zonder apparaat gegevens (omvormer moet ik demonteren om de info te scannen of lezen)

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht wacht al lang

1 jaar geleden - Helaas geen reactie. Probleem is dat het kenniscentrum onbereikbaar blijft met als resultaat geen ondersteuning.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over SolarEdge

Alle klachten over SolarEdge →

Vergelijkbare klachten in Handelsondernemeing

Alle klachten in Handelsondernemeing →
Meld uw Klacht over SolarEdge
Zo werkt het