Blauwkes op 25 februari 2020 over Sofahoes.nl in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft op 1 februari een bestelling geplaatst bij Sofahoes.nl, maar na de verwachte levertijd van 9 tot 15 werkdagen heeft hij geen bestelling ontvangen. Ondanks meerdere e-mails heeft de klant geen reactie gekregen, en de website is inmiddels offline gehaald.
Op 1 februari hebben we een bestelling gedaan bij sofahoes.nl.
9 tot 15 werkdagen wachten maar ondertussen is termijn al voorbij.
E-mails gestuurd maar geen antwoord.
Site is inmiddels offline gehaald.
Oplossing : levering of geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
