Mijn Klacht:
Beste Social Deal,
Een kennis van mij heeft voor het sluiten van de deal (zwemkaartjes) met de zwembad telefonisch contact gehad om te vragen of er ook alleen een vrouwen zwemdag wordt georganiseerd. De medewerker zei dat het mogelijk is en afgelopen vrijdag wilde wij gaan zwemmen en is ons verteld dat er helemaal geen vrouwendag zwemmen mogelijk is. Maar dat het gemixt is met mannen. Wij zijn dus onjuist geïnformeerd voor het afsluiten van de deal.
Helaas heb ik geen fijne gesprek beleefd met een medewerker van u via de klantenservice nummer. Ze klonk onervaren en onbehulpzaam. De tweede gesprek met een andere medewerker heeft helaas eveneens niet naar een oplossing geleidt.
Wij willen gewoon graag een vrouwendagavond beleven en niet van onjuiste informatie voorzien worden. Wat buiten ons toedoen ligt.
Graag een gepaste oplossing zodat wij alsnog van de gemaakte kosten gebruik kunnen maken van de diensten. Kaarten verlopen 30 oktober 2019.
Met vriendelijke groet.
Gewenste Oplossing:
Gepaste oplossing zodat wij alsnog een vrouwendagavond kunnen beleven
