Terug

Klacht: Vouchers niet te boeken

[email protected] op 06 februari 2019 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Social Deal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Mieke, Hartelijk dank voor je melding betreft Grand Café De Reebok. Wat jammer dat je niet meer op de gewenste zondag kan gaan. De ondernemer hebben we direct voor je gebeld en ik heb de situatie nogmaals met de...

Bedrijf Social Deal
Categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Status Opgelost
Datum 6 februari 2019

Een klant heeft problemen ondervonden bij het reserveren van vouchers voor Reebok in Oisterwijk, omdat alle weekenden volgeboekt zijn en er alleen doordeweekse dagen beschikbaar zijn. De klant voelt zich onterecht behandeld door Social Deal, die stelt dat de klant te laat heeft gereserveerd, en vraagt om nieuwe vouchers om het verlies te compenseren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd om mijn vouchers te reserveren bij de Reebok in Oirsterwijk. Ze hebben alle weekenden geblokt en zeggen dat alles vol zit. Ze hebben alleen een doordeweekse dag beschikbaar! Helaas kan ik daar geen vrij voor krijgen bij de baas. Bij Social deal zeggen ze kei hard dat het mijn eigen schuld is, dat ik zogenaamd te laat ben met reserveren! Schandalig! Ik heb 4 vouchers voor ons gezin, gezellig voor een zondag, ik heb nu de 3 afgelopen weekenden geprobeerd, helaas alles vol het komende weekend kan ik ook niet boeken omdat alles vol zit en dan loopt hij af! Weg geld, weg gezellige zondag! Ik was altijd heel tevreden maar nu ben ik echt niet blij! Graag zou ik nieuwe vouchers willen boeken zodat mijn geld niet verloren gaat!

Gewenste Oplossing:

Als ik een kortingscode zou kunnen krijgen dat ik opnieuw iets zou kunnen boeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 06 februari 2019 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mieke,

Hartelijk dank voor je melding betreft Grand Café De Reebok. Wat jammer dat je niet meer op de gewenste zondag kan gaan.

De ondernemer hebben we direct voor je gebeld en ik heb de situatie nogmaals met de ondernemer besproken. Een deal is aangekocht op basis van beschikbaarheid en hij geeft aan dat hij jullie vwelkom heet op een van de dagen dat hij nog plek heeft, namelijk op: 7,13, 14 of 15 februari. De deal is bijna afgelopen, maar hij biedt je ook nog een zaterdag aan, namelijk 16 februari (ondanks dat de voucher dan officieel verlopen is). Je bent vrij om hier gebruik van te maken. Helaas zijn de zondagen volgeboekt, waardoor er dan geen gelegenheid meer is om de vouchers te gebruiken. De ondernemer biedt ook aan dat je doordeweeks het 3-gangendiner mag komen nuttigen en dat je bijv. op een losse datum buiten de geldigheid nog een keertje lekker komt wandelen.

Mocht jezelf niet kunnen gaan, raad ik je aan om te kijken of iemand anders de vouchers kan overnemen. Zo weet je zeker dat de vouchers nog gebruikt worden en het geld dus zeker niet verloren gaat.

Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op.

Groetjes,
Roxanne
Klachtafhandeling
Social Deal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Social Deal

Alle klachten over Social Deal →

Vergelijkbare klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders

Alle klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders →
Meld uw Klacht over Social Deal
Zo werkt het