Mijn Klacht:
Ik heb 2 vouchers gekocht voor een lunch bij de Bossche Kar in Den Bosch. Het restaurant was telefonisch meerdere malen niet bereikbaar. Uiteindelijk heb ik een mail gestuurd om te reserveren. Daarop kreeg ik reactie dat ik alleen telefonisch kan reserveren. Na nog herhaalde malen te bellen, nog steeds geen gehoor. Vandaag ben ik naar Den Bosch gegaan om er eens binnen te lopen, in de hoop dat ze nog een tafeltje voor 2 vrij hadden. Maar wat bleek, ookal staat er op hun website dat ze open zijn, het hele pand staat in de steigers, alles was gesloten en er wordt flink verbouwd. De vouchers zijn nu nog maar een paar dagen geldig, dus heb ik Social Deal gebeld. Zij vertelden dat de vouchers tot eind van de maand geldig blijven en dat “we het half januari nog maar eens moesten proberen, want de ondernemer zegt gewoon open te gaan”. Ik heb duidelijk laten weten dat ik het daar niet mee eens ben. Ik ga half januari op vakantie en daarbij ziet het er zeker niet naar uit dat de verbouwing dan klaar is. Bij Social Deal gaven ze aan niets meer voor mij te kunnen doen, want “de ondernemer zegt open te gaan en nu goed bereikbaar te zijn.”
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld voor de vouchers terug en excuses van Social Deal over het zeer onklantvriendelijke gebrek aan service. Want ik kan de door mij gekochte vouchers niet gebruiken doordat de ondernemer gesloten en niet bereikbaar is.
